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沈阳前台定制公司讲述公司麻衣相,前台很关键

来源:www.sytyjj.cn 发布时间:2017年10月09日
沈阳前台定制公司讲述公司麻衣相,前台很关键
  HR界,也有一个大家心照不宣的难题:前台、保洁、HR是最难招的。虽然听起来要求都不高,但要求再低低不过薪水,工作再简单架不住繁琐……不说了,说多一把泪!
  很多“有志青年”都不屑于做前台,一方面是自己难以沉下心来做细节、繁琐的工作,另一方面是很多公司都没有对前台有一个的正确认识和公平的待遇。
  其实,前台直接反应了一个公司的管理和文化。一个公司好不好,从前台就可以一眼看出来!

  最广为人知的、最开挂、最牛X的前台,恐怕要数那个2017年1月13日卸任菜鸟网络CEO,担任阿里巴巴集团CPO(首席人力官)兼菜鸟网络董事长的童文华了吧!


  在2014年9月,阿里巴巴在纽交所上市,市值2457亿美元,童文红立马变成了亿万富翁,身价高达3.2亿。堪称阿里“最励志”的合伙人,也是将前台工作做到极致的第一人。
  她进阿里之前,做了7年的贸易,去阿里面试时已然30多岁了。那时的她,不懂专业,不熟悉业务,没有背景,第一次面试并未被录用。是第二次再面试时,才能勉强当个前台。
在阿里初创时那样艰苦的条件下,很多人都离去,而她却在前台的岗位上坚持下来。
  她做前台工作时,非常注重细节,事事亲力亲为,极细致耐心认真。无论对待同事还是客户或来访者,她都笑容可掬礼貌周到;知道同事要去某个城市出差,她会把两地之间的铁路车次时间表发给他;收发的快递都一 一作了登记,从未出过差错;夏天会主动给同事和客户安排一些冷饮;帮一直打电话找客服的客户解答一些基本疑问;每一次的会议或者集体聚会她都忙进忙出,提前做各种准备,且很少出错。
  这样认真、细致、积极、服务导向的前台,很快获得了集团内很多高管,比如首席人才官彭蕾的赏识,从前台晋升行政部主管,最终一步步问鼎集团副总裁。
  也许很多人都羡慕她运气好,遇到了好公司。但其实相反,正是如她一般的无数最底层员工的坚持和努力,才能成就今天阿里的辉煌。
  聊完童总彪悍的人生,让我们再回头看看:为何能从一个前台看穿一个公司的话题。
  首先,前台是一家公司最重要的“脸面”。
  前台人员,是外来客户和来访者接触和了解公司最初的窗口,其言行举止和综合素质,往往极大程度地代表了一个公司的企业文化和整体形象。
  一家好的公司,必定会注重公司形象和企业文化建设,因此对于代表“公司脸面”的前台,这样的公司往往会重点培训,大到工作内容,小到妆容穿着。
  相反,一个对待来访者怠慢、不耐烦,工作也一团糟的前台背后,也很有可能是一个管理疏漏、氛围懒散的公司,这样的公司并不见得会有多好的发展。
  其次,越细节的职位,越能体现一家公司的发展前景。
  一个底层的前台人员,工作尚且能做到如此细致敬业,这种员工为之服务的公司也定然有着积极的工作氛围和广阔的发展前景。
  而细致的工作态度,对于细节的全面把控,不仅让董文红深得上司赏识,为日后的晋升打牢了基础,也让她的应变和协调能力大大提升。
  人们都说“细节决定成败”,阿里大当家马云也说了,做企业通常是“赢在细节”,因为往往最细节的方面最能反映企业文化和发展走向。
  兼顾行政和后勤的前台便是这样一个最能体现公司各方面“细节”的职位。董文红将这一点做到了极致。所以,前台必定是一个能让人见微知著窗口。
  前台的态度和素质里,藏着一个公司最核心的价值观。
  有HR朋友跟我们说,最开始对公司不甚了解的情况下,只需要在面试时认真观察这家公司前台人员的态度,就可以大致判断出这家公司的好坏。
  很多时候,企业的规章制度会间接反映在这家公司的前台人员身上,可以从他们的行为举止和综合素质看出一个企业的文化和价值观,也可以预见该公司的发展前景。
  “以人为本,客户至上,服务为主……”是当今大多数公司的主流价值观,但事实上很少能真正落到实处。因为除了主流、核心业务领域,一些看似与核心业务不相关的领域,比如行政、后勤、内部流程和服务,往往更能体现企业文化,而这些地方又常常被忽视。
  如果企业文化才是真正将“以人为本”的价值观植入到了公司的各个层面,就好像血液一样贯穿身体各个部位,那这家公司哪怕前台、保洁这些员工也会充满正能量,积极主动有干劲的。有着这样大格局的企业,往往才能走的更远。
  我们平日里都说“相由心生”,其实这句话用在公司同样行得通。“相”指一个公司的形象,这种最初的印象通常反映在前台人员的素质上,而“心”则是一个公司的格局和核心价值观。
一个时刻彬彬有礼、笑容可掬、耐心勤奋、井然有序的前台背后,定然是一个注重团队建设,注重企业文化、价值观塑造的优秀的公司。
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